まさか、、、自分がカードを不正利用されていたとは、とびっくりです。
普段使ってないカード明細は見ないのですが、日本の銀行のオンライン口座を見た時に、あれ、このカード使ったっけな。。?明細見てみよ、と思ったのが気づいたきっかけです。
ES-SETTLEMENTという身に覚えのない会社から4300円引き落とされてました。なんじゃこりゃー?
Hong kongと書いてあり、怪しいです。
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メールで問い合わせたところ、メールでの対応はやはり不可とのことで、カードの裏面にある電話番号に電話をかけてくださいとの回答でした。
カード裏面にはフリーダイヤルと03の東京と06の大阪の固定番号の表示があります。
海外からの電話ですと0570から始まるフリーダイヤルはかけられないとのことで、有料の電話番号にかけるしかありません。
カード紛失の場合は海外対応しているフリーダイヤルにかけてカードの利用を止めることできるのですが、この手の問合せは海外からのフリーダイヤル専門番号はないようです。
海外にいるとこういうことが不便ですね。
私はALDI TALKを使っているのでそのSIMで日本に電話をかけらるか試したところだめでした。。。もしかしたらチャージしてやりようがあるのかもしれませんができませんでした。
日本の固定電話に掛けることを全く想定していなかったので、こういう時焦ります。
LINEからLINE OUTという機能を使って固定電話に掛けることができました!
不正請求に関しては2,3ヶ月調査にかかるようで、書面か電話での回答とのことだったのですが、海外の電話には掛けられないとのことだったので、有無を言わさず、書面回答になりました。
後日カード会社から連絡来たらご報告したいと思ってます。
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はじめまして、kazuと申します。
「海外でカードの不正請求に合った話とその対処法。」
情報ありがとうございます。
実は同じ被害にあって困っています。
請求書の明細に、全くもって身に覚えのない
ES–SETTLEMENT HONG KONG
10月4日 4,800円
‐ーーという記載があり、
今月27日が支払日です。
10月4日は韓国にいました、でも
カードで何も購入してはいません。
とりあえず、カード会社に問い合わせをするつもりです。
ネットを通じて何か購入した場合、購買先のアカウントに
カード決済の記録が残るので、情報漏洩された場合とても危険です。
憶測なのですが、Laptopを持ち込んで韓国に滞在していたので、
その間に誰かにデータを覗かれた可能性もあるやも知れません。
(海外では、セキュリテイが危弱になる事も考えられます。)
再発を防ぐためにどのような対処方法があるのか、
パソコンの設定を含めて、教えていただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
kazuさん、こんにちは。kazuさんも同じ被害にあわれたのですね。。。オンラインで購入するときや旅行のの予約をするときなど、次回すぐオンライン決済できるように、カード情報を記録することがあると思うのですが、そこから情報が漏れることことがあるようで、登録するのはやめて都度カード決済したほうがいいと聞きました。私は2回ほど香港と書いてある会社から引き落とし被害にあったので、カードを止めました。kazuさんもさかのぼって確認し、また引き落とされないよう、カード会社に連絡することをおすすめします。少ない情報で恐縮ですがお役に立てれば幸いです。
popo222さん、こんにちは。
早速の回答恐れ入ります。
アドバイスいただいたように、カード会社に報告いたしました。
その時は調査に2~3週間かかりますという返事をもらいました。
そして次の日の正午に、カード会社から連絡が来ました。
海外の特定できない会社ということ、
今後も毎月課金される可能性のある事、などを踏まえて、
カードの番号を変更することを提案されました。
もちろんすぐに手続きを依頼しました。
SETTLMENT とは「決済」という意味なので、
この会社を通して分割払いに使っている、通信講座、
塾や販売サイトを以前利用したことがあれば、
その時のカード番号が後になって悪用されたかも
しれないとのことでした。
それにも身に覚えがなく、不明点が多く不安です。
とにかく再発を防止するために、
カード再発行の処置しかありません。
それと今後は、ネット上で航空チケットを
購入することも注意が必要ですね。
ご親切に、色々アドバイスいただきまして、
ありがとうございます。
kazuさん、こんにちは。こちらこそ有益な情報ありがとうございます。私たちのお金が戻ってくることを祈るばかりです!